Veelgestelde vragen

Je bent hier aan het juiste adres... je kunt Beanies hier op deze website kopen, waar ons volledige assortiment en speciale aanbiedingen beschikbaar zijn! Een select assortiment Beanies is ook verkrijgbaar bij geselecteerde Sainsbury's, Home Bargains, The Range, TK Maxx, The Original Factory Shops, Savers en onafhankelijke retailers in het Verenigd Koninkrijk en bij Ocado.

Je bent hier aan het juiste adres... je kunt de producten van Coffeeway hier op deze website kopen, waar ons volledige assortiment en speciale aanbiedingen beschikbaar zijn! Een select assortiment Coffeeway-koffiezakjes en koffiepads is nu ook verkrijgbaar bij Ocado.

Als je een kortingscode wilt gebruiken, kun je deze toepassen wanneer je naar je winkelmandje gaat. In het winkelmandje zie je een overzicht van de producten die je gaat bestellen. Daaronder staat een vak om je code in te voeren. Typ de kortingscode in die je wilt gebruiken en klik op 'coupon toepassen'. Na het toepassen van de kortingscode wordt weergegeven of de code succesvol is verwerkt of niet. Als de code succesvol is toegepast, wordt het aankoopbedrag automatisch aangepast.

Is het niet mogelijk om de kortingscode toe te passen? Dan voldoen de producten in je winkelmandje waarschijnlijk niet aan de voorwaarde van de code of is de kortingscode misschien verlopen. Als je vragen hebt over je kortingscode, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice door te mailen naar help@beaniesflavourco.com.

Kortingscodes kunnen alleen worden toegepast op artikelen met de volledige prijs - artikelen in de uitverkoop zijn vrijgesteld van alle kortingscodes, net als onze bundelproducten, omdat deze al zijn afgeprijsd. Als het totaalbedrag van je winkelwagen onder de €35 komt door de kortingscode, dan is gratis verzending niet van toepassing.

Als bestellingen eenmaal zijn geplaatst, kunnen ze binnen 1 uur worden gewijzigd of geannuleerd door een e-mail te sturen naar help@beaniesflavourco.com van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 4 uur. Als de bestelling in het weekend wordt geplaatst, kunnen we deze helaas niet annuleren omdat de inbox dan niet bemand is. Onze bestellingen worden dezelfde dag verwerkt, behalve in het weekend. Als de bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

Al onze koffie smaakt zoet, maar bevat geen suiker of dextrose, fructose, kunstmatige zoetstoffen of siropen.

Ons volledige assortiment Coffeeway- en Beanies-producten is geschikt voor zowel veganisten als vegetariërs.

Als je van koffie met melk houdt, ga er dan voor! Onze producten smaken ook heel bijzonder met amandelmelk, sojamelk of als latte!

Bewaar je potten oploskoffie altijd met de deksels erop op een koele, droge plek. Als het foliedeksel eenmaal kapot is, raden we aan om het binnen 3 maanden op te drinken.

Pods bevatten de koffie in een beschermende atmosfeer. We raden aan om ze op een koele, droge plaats te bewaren.

Koffiezakken zijn verpakt in een beschermende atmosfeer. We raden aan om ze op een koele, droge plaats te bewaren.

Gemalen koffie: Sluit het foliezakje altijd goed af en bewaar het op een koele, droge plaats. Om het aroma te behouden, raden we aan de koffie in een luchtdichte verpakking in de koelkast te bewaren.

Ga voor meer informatie naar de afzonderlijke productpagina's!

Ja, ze zijn helemaal glutenvrij.

Onze producten zijn volledig notenvrij (ja, zelfs onze hazelnootsmaak!) en onze productielocatie heeft een strikt notenverbod!

We leveren in Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland, inclusief Highlands and Islands, Scilly Isles en het eiland Man.

We leveren nu aan Ierland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Portugal, Spanje, België, Tsjechië, Polen, Italië en Noorwegen.
Gebruik de verzendcalculator bij het afrekenen voor de exacte verzendtarieven voor jouw land. Alle internationale bestellingen worden volledig gevolgd.

Leveringen naar internationale adressen zijn niet onderhevig aan douaneheffingen, maar kunnen tot 7 werkdagen duren.

Op dit moment leveren we nog niet aan de rest van Europa of daarbuiten, maar we onderzoeken dit, dus houd je ogen open voor nieuws!

We pakken je bestelling in en verzenden deze zo snel mogelijk. Al onze leveringen op het vasteland van Groot-Brittannië worden vervolgens naar je verzonden via Royal Mail, Amazon of Evri Tracked 48 service. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat je bestelling bij je aankomt vanaf het moment van bestellen, maar we hopen dat het sneller gaat dan dit!

Houd er rekening mee dat zodra je het trackingnummer hebt ontvangen, je bestelling nog onderweg kan zijn tussen ons magazijn en de koerier die het pakket afhandelt. Je kunt je bestelling volgen via deze link of contact opnemen met onze klantenservice via e-mail help@beaniesflavourco.com. Zij zullen je helpen je bestelling te volgen.

We hebben voorraad in verschillende landen over de hele wereld en we verzenden ook naar Ierland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Portugal, Spanje, België, Tsjechië, Polen, Italië en Noorwegen.

Neem contact met ons op help@beaniesflavourco.com om te zien of we ergens in jouw land worden verkocht als het hierboven niet wordt vermeld.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbericht met daarin een link om de levering van je bestelling te volgen.

Houd er rekening mee dat de tracking pas 12 uur na verzending actief wordt.

Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.

Voor leveringen naar BFPO-adressen wordt ons standaardtarief voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk van £3,95 gerekend.

Bestellingen worden afgeleverd bij het BFPO-sorteerkantoor. Helaas kunnen we geen trackinginformatie geven zodra het pakket bij het BFPO-sorteerkantoor is aangekomen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van goederen die op een BFPO-adres zijn afgeleverd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie als je je zorgen maakt.

Je kunt kiezen uit ons brede assortiment gearomatiseerde koffie om in je abonnement op te nemen.

Ja, u kunt uw abonnementsbestelling laten bezorgen waar u maar wilt binnen het Verenigd Koninkrijk. Houd er wel rekening mee dat dit een terugkerende service is en dat er kosten in rekening worden gebracht totdat je het abonnement opzegt.

We zullen proberen het bedrag opnieuw van je kaart af te schrijven en als dit niet lukt, ontvang je een e-mail waarin je wordt gevraagd om je kaartgegevens in je account aan te passen.

Om je abonnement te annuleren, log je gewoon in op je account en selecteer je 'Mijn abonnementen'. Houd er rekening mee dat je je bestelling moet annuleren voor de verlengingsdatum van je abonnement.

Beanies Rewards is een loyaliteitsprogramma met een groot aantal beloningen om je te bedanken voor het winkelen bij ons. Je ontvangt gratis cadeaus, exclusieve aanbiedingen, vroege toegang tot nieuwe releases en kunt profiteren van inwisselbare punten die je met online aankopen hebt verdiend.

Volg gewoon deze link en als je al een Beanies online account hebt, log dan in en je kunt je punten bekijken op de startpagina van je account.

U kunt ook maak een Beanies account aan en je kunt lid worden van Beanies Rewards vanaf de startpagina van je account.

Punten verdien je door aankopen te doen op onze website en via andere mogelijkheden, met of zonder aankoop. Meld je zoals gewoonlijk aan bij je account en krijg daar toegang tot je ledenvoordelen. Voor elke £1 die u uitgeeft verdient u 1 punt, elke 1 punt is £0,02 waard. Voor internationale klanten is uw puntenwaarde gelijk aan de puntenwaarde in het Verenigd Koninkrijk en alle waarden worden omgerekend op basis van de meest recente wisselkoersen.

Punten kunnen worden ingewisseld zodra ze een totaal saldo van minimaal 50 punten hebben bereikt. Punten kunnen worden ingewisseld om het totaal te betalen bedrag van je transactie op de Beanies website te verlagen. Je kunt kiezen of je je puntensaldo gedeeltelijk of volledig wilt inwisselen. Als u bijvoorbeeld 70 punten hebt en uw boodschappen (exclusief bezorging als u online bestelt) € 12,40 bedragen, kunt u al uw 70 punten inwisselen om uw boodschappenrekening met € 1,40 te verlagen naar € 11,00, of u kunt ervoor kiezen om 50 punten in te wisselen om uw boodschappenrekening met € 1 te verlagen naar € 11,40.